ما به کیفیت گیاهان و محصولات خود افتخار می‌کنیم، اما در صورتی که خرید شما با مشکلی مواجه شود، این شرایط برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:

1. مرجوعی گیاهان معیوب یا آسیب‌دیده:
2. در صورتی که گیاهان به دلیل آسیب در حین حمل و نقل یا مشکلی در کیفیت به دست شما برسند، می‌توانید آنها را در عرض ۲۴ ساعت از زمان دریافت، به ما اطلاع دهید. تیم پشتیبانی ما با شما تماس می‌گیرد تا فرآیند بازگشت یا تعویض محصول به راحتی انجام شود.
3. مرجوعی به دلیل نارضایتی از گیاه:
4. به دلیل اینکه گیاهان زنده هستند و هر کدام شرایط خاص خود را دارند، ما بازگشت گیاه به دلیل نارضایتی از ظاهر یا کیفیت بدون اعلام مشکل خاص را نمی‌پذیریم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، ما آماده مشاوره و حل مشکلات شما هستیم.
5. شرایط بازگشت محصولات غیر گیاهی:
6. برای محصولاتی مثل سم، کود یا خاک، اگر بسته‌بندی آسیب دیده باشد یا محصول با مشکل فنی مواجه شود، شما می‌توانید آن را تا ۷ روز پس از خرید مرجوع کنید.
7. نحوه درخواست مرجوعی:
8. برای درخواست بازگشت یا تعویض محصول، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات سفارش خود را ارائه دهید. پس از تایید شرایط، مراحل مرجوعی یا تعویض به شما اطلاع داده خواهد شد.

توجه: هزینه‌های ارسال مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل مرجوعی به علت نقص یا مشکل در محصول باشد.

ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش و بدون نگرانی داشته باشید 🌱